A excelência na qualidade hospitalar: um enfoque na acreditação ONA

Autores

  • Sandra de Oliveira Soares Cardoso Faculdade de Tecnologia de Praia Grande
  • Gabriela Rodrigues Ribeiro Faculdade de Tecnologia de Praia Grande

Palavras-chave:

Gestão, Qualidade, Acreditação, Saúde

Resumo

Este trabalho aborda a temática da qualidade nas instituições de saúde, com um enfoque especial na Acreditação. A qualidade nas empresas tem sido cada vez mais uma aposta das administrações que, ao fazer uso de ferramentas estratégicas como a implantação de sistemas de qualidade ou a Acreditação, procuram dotar as instituições de fatores que lhes possam conferir um diferencial no mercado. Na área de saúde, a Acreditação efetuada pela Organização Nacional de Acreditação (ONA) é uma garantia da qualidade dos serviços prestados à população, tornando-se relevante. O objetivo deste trabalho é apresentar o modelo de Acreditação estabelecido pela ONA para as instituições hospitalares. Para a elaboração do estudo, foi utilizada uma metodologia de pesquisa bibliográfica.

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Publicado

2017-10-01

Como Citar

CARDOSO, S. DE O. S.; RIBEIRO, G. R. A excelência na qualidade hospitalar: um enfoque na acreditação ONA. Revista Processando o Saber, v. 9, p. 77-95, 1 out. 2017.

Edição

Seção

Tecnologia em Gestão Empresarial