Emprego do método de apoio multicritério à decisão no processo de escolha de um sistema enterprise resource planning com vistas à ampliação de uma empresa do varejo para o e-commerce

Autores

  • Marcos dos Santos Instituto Militar de Engenharia (IME)
  • Ingrid Dantas Silva SENAI/CETIQT
  • Marcone Freitas dos Reis SENAI/CETIQT
  • Carlos Francisco Simões Gomes Universidade Federal Fluminense
  • Renato Santiago Quintal Escola Naval (EN)

Palavras-chave:

Enterprise Resource Planning (ERP), Analytic Hierarchy Process (AHP), Modelagem matemática

Resumo

A escolha de um sistema Enterprise Resource Planning (ERP) trata-se de um dos processos mais críticos de uma organização. Sendo este um sistema que irá suportar e integrar todo o negócio, é relevante que se opte pela melhor solução, de modo a favorecer a competitividade da organização num ambiente cada vez mais concorrencial e com margens de lucro cada vez mais reduzidas. Torna-se primordial lançar mão de metodologias analíticas aptas a suportar convenientemente a decisão, convertendo o que é complexo e, frequentemente, intangível, em elementos simples e quantificáveis, conferindo a todo o processo decisório mais simplicidade, eficiência e eficácia. Este artigo tem a finalidade de eleger um sistema ERP dentre três opções disponíveis. Metodologicamente, empregou-se o Analytic Hierarchy Process, por intermédio do qual os critérios foram comparados paritariamente pela proprietária da empresa conjuntamente com sua sócia. Ao final da aplicação do método, foi escolhido o sistema mais aderente às características da empresa e do seu público.

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Publicado

2020-11-01

Como Citar

SANTOS , M. DOS; SILVA, I. D.; REIS, M. F. DOS; GOMES, C. F. S.; QUINTAL, R. S. Emprego do método de apoio multicritério à decisão no processo de escolha de um sistema enterprise resource planning com vistas à ampliação de uma empresa do varejo para o e-commerce. Revista Processando o Saber, v. 12, p. 69-85, 1 nov. 2020.

Edição

Seção

Tecnologia em Gestão Empresarial