Lopes, T.S. de A., Coelho , F.P. e Torres, M.R. 2020. O setor de customer service: um estudo de sua importância nas parcerias e contratos comerciais dos armadores. Revista Processando o Saber. 12, (nov. 2020), 114-135. DOI:https://doi.org/10.5281/zenodo.15306703.